Política de Reembolsos y Devoluciones

Garantía de satisfacción de 90 días

Tienes 90 días naturales desde la fecha de entrega para probar tu producto. Si no te convence, escríbenos a desirelabs@outlook.com dentro de ese plazo y te devolvemos el importe del producto.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos dentro de 24 horas con la dirección y las instrucciones de envío. Por favor no nos envíes nada antes de que tu devolución haya sido confirmada por nosotros.

Costo del envío de devolución

El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos en el camino de vuelta.

Regalos y envío gratis

Los regalos incluidos en las promociones (por ejemplo, el e-book o los accesorios del pack) no tienen costo y no generan reembolso por separado. El envío gratuito del pedido original no se reembolsa.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o recibiste un artículo distinto al que pediste, contáctanos con una foto y lo resolvemos sin costo para ti (reemplazo o reembolso completo). En estos casos no tienes que pagar el envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si es así, el reembolso se emite a tu método de pago original dentro de 14 días. El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, devoluciones o reembolsos: desirelabs@outlook.com. Respondemos dentro de 24 horas.